Kort svar
Ofta är det något enkelt: skrivaren är avstängd, offline eller har fastnat i en kö. Starta om skrivare, dator och router, och kontrollera att skrivaren är på samma WiFi som datorn.
Börja här
Grundkollen
- Är skrivaren på, och visas något felmeddelande på dess skärm eller med lampor?
- Finns det papper, och är det rätt isatt? Har papper fastnat?
- Finns det bläck eller toner? Byt när det är slut eller nästan slut.
- Starta om skrivaren: stäng av, vänta en halv minut, sätt på.
Uppkoppling
Skrivaren står som offline
Det är det vanligaste felet med WiFi-skrivare. Prova i den här ordningen:
- Är skrivaren ansluten till samma WiFi som datorn eller mobilen? Titta i skrivarens inställningar eller om skrivaren indikerar att den är ansluten, oftast en blå lampa med fast sken, blinkar den eller inte lyser så är det ett tecken, börja med att starta om skrivaren.
- Starta om routern och skrivaren. Ibland byter skrivaren adress och datorn hittar inte rätt.
- Testa med kabel: koppla en USB- eller nätverkskabel. Fungerar det med USB så är problemet troligen routern, starta om eller testa med en nätverkskabel. Läs Dåligt WiFi hemma.
- Vissa skrivare klarar bara det äldre 2,4 GHz-bandet. Se WiFi-band.
Datorn
Utskriftskön och drivrutiner
- Rensa utskriftskön. Ett fastnat jobb stoppar alla efter det. Öppna skrivarens kö på datorn och avbryt alla jobb.
- Rätt skrivare vald. Kontrollera att det är den du tror som är vald som standard.
- Drivrutinen. Hämta senaste från tillverkarens webbplats, eller ta bort skrivaren och lägg till den igen.
Mobilen
Skriva ut från mobil eller surfplatta
På iPhone och iPad fungerar skrivare som stödjer AirPrint utan att något behöver installeras. På Android används utskriftstjänsten i systemet eller tillverkarens app. HP kräver ibland både HP Smart och HP Plugin för att fungera bra på mobil eller surfplatta. Titta efter de namnen på skrivarens förpackning när du köper.
Ska du köpa ny?
Tips när du köper skrivare
- Skriver du sällan: en laserskrivare (svartvit) torkar inte ut och är billig i drift. Bläckstråleskrivare kan torka ihop om de står oanvända.
- Skriver du bilder: en bläckstråleskrivare ger bättre färg och djup, tänk även på att rätt papper och rätt inställning (vilket papper och kvalitet) är viktigt för att få bra tryck och utskrifter.
- Titta på kostnaden för bläck eller toner, inte bara priset på skrivaren. Det är där pengarna går.
- Kontrollera att den stödjer t,ex AirPrint om du vill skriva från mobilen.
Vi hjälper dig välja, koppla in och ställa in, så att det fungerar från start. Se datorhjälp hemma.